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基于 SERVQUAL 模型的 WY 物业公司服务质量提升研究-商场现代化2026年17期

基于 SERVQUAL 模型的 WY 物业公司服务质量提升研究

作者: 黄雪梅 字体:小   中   大

一、引言

随着我国城镇化进程深入与房地产市场进入存量时代,住宅物业管理行业正从增量开发配套向存量资产运营与生活服务转型。住房和城乡建设部等十部门联合印发的《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》明确指(试读)...

商场现代化

2026年第17期