近年来，外部客观形势与内在发展需要均对商业银行金融消费者权益保护工作质效提出更高要求，商业银行需乘数字化发展之势，在消保精细化管理上不断突破与创新。中国工商银行积极做好五篇大文章，探索将人工智能技术与（试读）...
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