[中图分类号］F274；TP311 [文献标识码］A [文章编号]1673-0194（2026）02-0160-03

0引言

在信息技术高速发展的今天，数字化转型已成为企业可持续发展的必由之路。从电子商务与客户关系管理（Customer Relationship （试读）...