摘 要：面对物流领域对高效、即时响应客服系统的迫切需求，传统的人力客服模式面临高运营成本、低服务效率和客户体验不佳等挑战。鉴于此，本研究旨在探讨利用大型语言模型（LLM）技术，特别是物流GPT，对物流客服的可（试读）...
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