摘 要：针对国网客服中心客户重复诉求问题，面对舆情群体性事件的冲击，须了解舆情群体性事件的演化规律，确定事件类别，提炼事件特征。基于不同类别的网络群体性事件，基于海量的95598工单数据集，通过LDA主题模型（试读）...
登录
