0 引言
电力营销直面广大用电客户，涵盖申请办电、现场勘查、装表接电、计量计费、电费回收、用电检查、投诉处理等全链条业务。该工作既是电网企业经营创收的基础，也是对外展示企业形象的关键窗口[1]。随着用电客（试读）...
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