摘要：本文基于随机服务理论，采用M/M/1排队模型，对常州市X三级公立医院皮肤科专家门诊数据进行研究。发现在全面预约制下，采用先到先服务的排队策略比现行按照序号进行排队，以1：1的比例为初诊患者和复诊患者交替（试读）...
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